Política de envío

  • Política de Envío de AF STORE

    En AF STORE nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fácil y rápida. A continuación, encontrarás todos los detalles de nuestra política de envío para que conozcas el proceso y tiempos de entrega de tus productos.

    1. Costos de Envío

    • Envío Gratis: Ofrecemos envíos gratis en toda la tienda, pero cuando se realiza el pago contra entrega o COD algunos productos no pueden ser enviados a ciertas zonas de la República Mexicana por cuestiones de nuestro proveedor.

    2. Tiempos de Procesamiento

    • Todos los pedidos se procesan dentro de 3-7 días hábiles (de lunes a viernes).
    • En períodos de alta demanda, como ventas especiales y temporada navideña, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 10-15 días hábiles.
    • Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado, incluyendo un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete.

    3. Tiempos de Envío

    • México: Los tiempos estimados de entrega dentro de México son de 3 a 15 días hábiles, dependiendo del producto.
    • Internacional: Actualmente no realizamos envíos internacionales.

    Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de tu ubicación y de la empresa de mensajería.

    4. Rastreo de Pedidos

    • Todos los envíos incluyen un número de rastreo para que puedas conocer el estado de tu pedido en tiempo real. Podrás rastrear tu paquete ingresando el número en el sitio web de la empresa de mensajería o a través de nuestro portal de rastreo.

    5. Retrasos y Problemas en la Entrega

    • Si tu pedido se retrasa o surge algún inconveniente, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente: contacto@afstore.mx.
    • AF STORE no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control (como desastres naturales, problemas con el servicio de envío o circunstancias excepcionales).

    6. Política de Envío Erróneo o Daños

    • En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, notifícanos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega para que podamos gestionar una reposición o el reembolso correspondiente.
    • Es posible que te solicitemos fotografías de los productos dañados o del empaque para agilizar el proceso.

    7. Direcciones Incorrectas o Incompletas

    • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío. 

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envíos, contáctanos en afstoreonline2024@gmail.com. En AF STORE, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. ¡Gracias por elegirnos!