Política de reembolso

Política de Devoluciones Y Reembolsos de AF STORE

En AF STORE, queremos que te sientas satisfecho con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu producto, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

  • Plazo de Devolución: Tienes hasta 7 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
  • Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, desgaste o daños causados por el cliente.

2. Productos No Elegibles para Devolución

  • Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, cosméticos, ropa interior, ni productos de uso íntimo, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
  • Los artículos en promoción, ofertas especiales o en liquidación son ventas finales y no se aceptan devoluciones, salvo por defectos de fabricación o que estén dañados.

3. Proceso de Devolución

  • Paso 1: Contáctanos a través de nuestro correo electrónico afstoreonline2024@gmail.com o mediante nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, deberás enviarnos foto del producto y del pago del producto.
  • Paso 2: Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones de devolución, que incluirán la dirección de envío para devolver el producto.
  • Paso 3: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue dañado o defectuoso.

4. Reembolsos

  • Procesamiento de Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original.
  • Tiempo de Reembolso: Los reembolsos suelen reflejarse en tu cuenta dentro de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
  • En caso de devolución parcial de un pedido, solo se reembolsará el monto correspondiente al producto devuelto.

5. Productos Dañados o Defectuosos

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de no mayor a 7 días después de la entrega. Por favor, envíanos fotografías del producto y el empaque para acelerar el proceso.
  • AF STORE cubrirá los gastos de envío en devoluciones de productos dañados o defectuosos y te ofrecerá una reposición o el reembolso completo, según tu preferencia.

6. Intercambios

  • Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una devolución y hacer una nueva compra.

7. Devoluciones por Error del Cliente

  • En caso de devoluciones originadas por un error del cliente (por ejemplo, tamaño, color incorrecto, etc.), los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, y no habrá reembolsos de ningún tipo

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en afstoreonline2024@gmail.com. En AF STORE, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. ¡Gracias por elegirnos!